Cómo realizar despidos masivos de forma efectiva (layoffs)
Cuando despedir humanamente parece contradictorio
Hola a todos, bienvenidos a la Newsletter de Team Hackers 🎖️
Mi nombre es Felipe Polo y escribo esta newsletter para ayudar a fundadores y operadores de compañías a sistematizarlas y escalarlas.
Comparto artículos semanales con sistemas accionables y tips sobre estrategia empresarial.
Un oxímoron es una expresión que combina dos palabras o conceptos aparentemente contradictorios u opuestos.
Dulce maldición
Caos organizado
Silencio ensordecedor
Por eso a veces, humanizar una realidad tan complicada como el tener que despedir en masa puede parecer muy contradictorio. Casi como un oxímoron.
Sin embargo, es lo que hay 😔
Los despidos en masa han afectado a miles de personas en todo el mundo, dejando una estela de incertidumbre, ansiedad y miedo. Y estando en nuestra posición, es normal preguntarnos qué podemos hacer para minimizar el impacto de los despidos.
¿Cómo podemos optimizar el proceso y al mismo tiempo respetar la dignidad de los trabajadores?
Bueno, de eso quiero escribiros hoy.
Un founder me preguntó por tips para despidos “en masa” y esto es lo que respondí (en función de mi experiencia y lo que he presenciado varias veces en otras compañías):
1. Comunicación empática
Entrega el mensaje de manera empática, firme y rápida, y si es posible, de manera personal.
Es crucial abordar esta difícil conversación con una actitud de comprensión y respeto. Reconoce el valor y la contribución de cada empleado y evita ser evasivo. La transparencia y la sinceridad pueden ayudar a mitigar el golpe emocional.
2. Despidos únicos
Si los despidos son inevitables, mejor de una sola vez.
Solo hay una cosa peor que ejecutar un layoff: repetirlo al poco tiempo. No hay nada que genere más inseguridad en un equipo que despedir empleados y luego hacerlo nuevamente unos meses después.
Un proceso prolongado de despidos puede destruir la moral y la confianza del equipo que permanece. Por eso, es mejor tomar una decisión clara y definitiva para que todos puedan comenzar a adaptarse y reconstruir.
Recuerda, en este punto es importante que la gente quiera remar contigo y no que tenga miedo de ser el próximo.
3. Acompañamiento
Acompaña al equipo durante el proceso.
Perder compañeros es un duelo que genera inseguridad y ansiedad.
Organiza sesiones de apoyo y facilita recursos para el bienestar emocional del equipo.
La creación de un entorno donde los empleados puedan expresar sus sentimientos y preocupaciones es esencial para mantener la cohesión y el apoyo mutuo (aunque sea difícil escuchar lo que sea que tengan que decir).
4. Honestidad
Recalca que los despedidos no eran los "peores" empleados, sino que fue una decisión de negocio (si es así).
Sé honesto con las razones.
Esta claridad ayuda a evitar rumores y malentendidos que pueden surgir de la incertidumbre. Explica cómo las decisiones se alinean con la sostenibilidad a largo plazo de la empresa.
5. Ronda de preguntas
Crea una sesión de preguntas y respuestas para que el equipo tenga la oportunidad de expresar sus dudas.
Dar la cara es complicado, pero genera seguridad, refuerza las relaciones y demuestra responsabilidad, algo que también esperas de ellos.
La disposición para enfrentar las preguntas difíciles y proporcionar respuestas honestas fortalece la confianza.
6. Transparencia
Proporciona transparencia (en la medida que decidas) sobre cómo el negocio puede salir adelante tras los despidos.
Esto ayudará a reducir la ansiedad. Compartir planes y estrategias futuras muestra que hay un camino claro y que los sacrificios actuales son parte de un plan mayor para la supervivencia y el éxito del negocio.
7. Decisiones estratégicas
Explica las decisiones estratégicas para cambiar el rumbo del negocio y pide compromiso a los que se quedan.
Los empleados necesitan entender la visión y cómo su trabajo contribuirá a superar los desafíos.
Involucrarlos en el proceso de reestructuración puede ayudar a reavivar su sentido de propósito y pertenencia.
8. Reubicación
Ayuda a reubicar a los empleados despedidos, si es posible.
Recomiéndalos o encuéntrales un nuevo puesto si crees que son adecuados para otros roles. Pero ojo, no como obligación (que no la tienes), sino como acto voluntario de buena fe.
9. Offboarding
Realiza el mejor proceso de offboarding posible y pide feedback si el empleado está dispuesto a darlo.
Es importante para los que se van y crucial para los que se quedan.
Un proceso de salida digno y respetuoso puede dejar una impresión positiva y puede influir en cómo se sienten los empleados que permanecen sobre la empresa.
10. Cuidado personal
Tómate un descanso si te ves afectado porque no beneficia a tu compañía que su líder quede emocionalmente tocado.
Reconoce el impacto emocional que estos procesos tienen en ti mismo y busca apoyo si es necesario.
Tu bienestar es fundamental para liderar eficazmente y tomar decisiones acertadas.
¿Cómo los ves?
Son 10 pasos, que no son ni los más correctos, ni los únicos… Son los que yo usaría para enfrentar este desafío con dignidad y respeto, y tratando de minimizar el impacto negativo.
¿Cómo has manejado situaciones de este tipo en tu experiencia?