Decidiendo cómo decidir
Los 7 principios detrás del sistema de Coinbase
Hola a todos 👋 bienvenidos a la Newsletter de Team Hackers 🎖️
Soy Felipe Polo y escribo esta newsletter para ayudar a fundadores y operadores de compañías a sistematizarlas y escalarlas.
Comparto artículos semanales con sistemas accionables y tips sobre estrategia empresarial.
Damos la bienvenida al fin de semana con este brutal himno en 12/8:
🎙️ Latest news: nace Playbooks
Hace tiempo conocí a Guillermo Fuentes, co-fundador y CEO de Bring Connections. Ambos compartíamos la pasión por el management y las compañías sistematizadas, por lo que decidimos aunar fuerzas y darle forma a Playbooks.
Playbooks es una masterclass de negocios en formato podcast en la que entrevistamos a los mejores emprendedores con el objetivo de revelar sus trucos, sistemas y modelos mentales en torno a un tema concreto que dominan y en el que son excelentes.
Si quieres que te informemos sobre próximos capítulos y te enviemos información extendida sobre los playbooks suscríbete aquí.
Y ahora sí, vamos al lío.
¿Qué te llevarás de esta edición?
⚙️ Un ejemplo de sistematización de la toma de decisiones en equipos que crecen
🧱 Los 7 principios que hay detrás de este framework
🔧 Una plantilla con el framework de toma de decisiones en Coinbase
🗞️ Artículos inspiradores sobre el arte del decision making
Cuando tu equipo es pequeño y tú tomas las decisiones, avanzas rápido.
Cuando tu equipo crece y tú tomas las decisiones, avanzas lento.
Si quieres delegar la toma de decisiones o armarte de herramientas para cuando necesites hacerlo, este post es para ti.
En esta edición vamos a desglosar el sistema que impulsa a una de las empresas más ágiles del mundo: Coinbase.
Más allá de sus cifras, su enfoque en la toma de decisiones es crucial para su velocidad en un entorno incierto.
Recuerda: a veces, la clave no es reinventar la rueda, sino aprovechar lo que ya funciona y llevarlo a tu contexto.
Simplicidad combinada con estructura
Esta tablita tan simple te cambia la vida si de decidir se trata.
No más reuniones interminables, ni decisiones diluidas entre un mar de opiniones.
Este sistema corta por lo sano y te da lo que necesitas: estructura.
Cómo se aplica el framework de toma de decisiones de Coinbase
Fase 1. Establecer los parámetros
Aquí es donde se fijan algunas cosas importantes:
Fechas:
Fecha de decisión: Esto ayuda a evitar la parálisis por análisis, donde todos esperan más información que tal vez nunca llegue.
Fecha de revisión: Acordar cuándo se revisará la decisión. Así se evita volver a discutirla demasiado pronto y se asegura que todos se comprometan con la decisión y tengan buy in - al menos por un tiempo determinado.
Tipos de personas involucradas:
Tomadores de decisiones: Quienes tienen la última palabra. Generalmente, se elige a una sola persona para que las cosas sean más simples, aunque para decisiones de alto riesgo puede haber varios.
Proveedores de información: Aquellos que aportan perspectivas y datos relevantes que influirán en la decisión. Lo ideal es tener entre tres y ocho para que la discusión no se vuelva caótica.
Partes afectadas: Aquellos que se verán impactados por la decisión. Es fundamental que al menos una persona que represente a cada grupo afectado esté presente en la charla.
Tipos de decisiones:
Decisiones binarias: Sí/No (Como si se contrata a alguien, o no).
Priorización: Elegir las próximas características a desarrollar de un grupo más amplio de opciones.
Elección: Escoger una opción entre muchas, como el nombre de un producto.
Fase 2. Deliberar
Enumerar opciones: Se hace una lluvia de ideas inicial donde todos pueden sugerir posibles soluciones. Se busca primero la cantidad, evitando juicios inmediatos sobre las ideas que se presentan.
Presentar datos: Aquí se comparten datos relevantes que se hayan recopilado de clientes, pruebas A/B o análisis de consultores externos. Es mejor hacerlo antes de la reunión para que todos lleguen preparados y puedan tomar decisiones informadas.
Rondas de votación:
Primera ronda (ciega): Cada proveedor de información vota sin ver los votos de los demás, para tener una idea clara de la opinión general.
Discusión de pros y contras: Se da la oportunidad a cada participante de explicar su voto. Esto ayuda a descubrir diferentes matices entre las opciones y fomenta el intercambio de información.
Segunda ronda de votación: Se repite el proceso de votación después de la discusión, permitiendo que las opiniones puedan haber cambiado tras escuchar a los demás.
Fase 3. Decidir
Tomar la decisión: El tomador de decisiones considera toda la información y las votaciones, y luego elige la mejor opción.
💡 Es importante hacerlo dentro de la fecha establecida, incluso si no hay un consenso claro.Comunicar la decisión: Se envía un correo electrónico a todos los afectados, detallando la decisión final, los proveedores de información involucrados, las opciones consideradas y una breve justificación de la elección.
Documentar para revisiones futuras: La decisión se guarda en un lugar accesible, como Google Docs, para revisitarla en la fecha acordada.
En la práctica sería algo así
Sé que parece que viene algo largo, pero créeme, vale la pena entenderlo bien para que luego puedas aplicarlo sin problemas. Vamos a desmenuzarlo paso a paso.
1. Establecer los parámetros 📝
¿Qué estamos decidiendo? Top 3 features para priorizar en el roadmap del Q1.
¿Para cuándo? 1/1/2025 (¡Sí, hay que darse vida! ⏰)
¿Quién toma la decisión? La jefa, Alice ¡Ella sabe lo que hace! 😎
¿Quiénes son los que aportan ideas? Alice, Bob, Charlie, Dan, Eve y Frank. Un buen equipo para discutirlo todo.
¿Quién se ve afectado por esta decisión? Todos los empleados. Porque, ya sabes, lo que se decide en este caso les impacta a todos.
¿Qué tipo de decisión es? Priorización. Vamos a elegir lo mejor de lo mejor. 🔝
¿Cuánto tiempo nos comprometemos con esto? 30 días ¡A trabajar rápido y bien! 💪
¿Cuándo es la próxima vez que revisaremos esto? 31/01/2025 Marquen sus calendarios. 📅
¿Cuántos votos tiene cada persona? 5 ¡A votar se ha dicho! 🗳️
2. Deliberar 🗣️
¡Ahora es el momento de poner todas las ideas sobre la mesa! Aquí vamos a ver cómo se distribuyeron hipotéticamente los votos:
¿Qué estamos viendo aquí?
La Opción 2 fue la más popular, recibiendo 9 votos. ¡Parece que todos están de acuerdo en que es una buena elección! 🎉
Ahora que hemos recopilado todas las opiniones, podemos ver hacia dónde se inclina el equipo y qué decisiones tomar.
3. Decidir ✅
¡Y llegamos al momento crucial! Aquí es donde se toma la decisión final.
Decisión tomada por:
Alice la líder del equipo, ¡sí señor! 🙌
Decisión:
Opción 1, Opción 2 y Opción 3 en ese orden.
Comunicado en:
1/1/XXX
Comunicado a:
empleados@ y en Slack. Porque todos merecen estar al tanto 📧
Justificación breve:
Aunque la opción 2 recibió más votos, sentí que era mejor priorizar la opción 1, dado la urgencia en torno a X. A veces hay que tomar decisiones difíciles, pero ¡todo por el bien del equipo!
¿Qué te parece el sistema?
Por supuesto, no es algo que vayas a aplicar a cada decisión nimia que tengas que afrontar.
De hecho, las decisiones que pueda y deba tomar una sola persona estarán bien sin este framework.
Pero aquellas que sí se deben tomar en equipo y que son más complejas, pueden tener mucho éxito con este framework y a mi parecer se debe al menos a 7 principios que explico a continuación.
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7 principios detrás del éxito del sistema
1. Sentido de urgencia controlado
Nada de procrastinar hasta que se arme la fiesta de las indecisiones.
El sistema de Coinbase pone fechas límites claras para que no te quedes atascado en debates eternos, porque al final lo que importa es... ¡ACTUAR! 💥
La magia del deadline es que te mantiene a ti y a todo el equipo enfocados en lo que toca hacer, pero sin el pánico de apurarse a lo tonto.
🏋🏽♂️ La urgencia aquí no es estrés, es impulso. Y sí, al cerrar el ciclo, el equipo respira más tranquilo porque sabe que está controlando la situación. ⚡️2. Claridad desde el inicio
Esto es oro puro porque sabes quién manda, quién opina y quién paga el pato. Así no hay malos rollos ni malentendidos.
Todos conocen su rol, lo que reduce el estrés emocional y el juego de poder, y con ello, el equipo se siente más en control.
📢 Este principio además mata la rumorología (ya sabes cómo los rumores pueden destruir reinos 🏰).3. Colaboración sin sobrecarga
En Coinbase, la colaboración es clave, pero ¡ojo! Saben que demasiados cocineros pueden arruinar el guiso 🍲.
¿La solución? Limitar el número de participantes en las decisiones, porque más gente no siempre es mejor. ¡Y vaya si lo logran! Decisiones rápidas y efectivas, sin que el grupo se sienta como una asamblea interminable.
🤏🏽 Con equipos de entre 3 y 8 personas, cada opinión cuenta, pero sin que nadie termine saturado.4. Compromiso con la decisión
Una vez que se toma una decisión, aquí no hay vuelta atrás... al menos hasta la "fecha de revisión". 📅
¿Lanzamos una nueva función?
Todos la respaldan al 100% y a por todas. Nada de dudas ni retrocesos; aquí el compromiso es real y se siente en cada paso.
Disagree and commit.
🔥 ¿Qué significa esto? Que todos se suben al barco y reman juntos hasta esa fecha.
¡Ni espacio para titubeos ni correcciones constantes!5. Delegación consciente y efectiva
¡Deja que el equipo brille! 💫💫💫
👉🏼 Aquí el truco es permitir que quien está más cerca del problema tome la decisión. Así no solo se acelera la ejecución, sino que el equipo se siente más confiado para hacer lo suyo. 🔥6. Seguridad psicológica gracias al veto estratégico
Cuando se trata de decisiones de alto riesgo, en Coinbase no dejan nada al azar.
Aquí, en lugar de depender de un solo tomador de decisiones, se añaden varios tomadores y, a cada uno, se le da derecho a veto. Esto significa que una decisión solo se aprueba si todos los tomadores están de acuerdo.
Este mecanismo es como los controles que usan los bancos cuando se necesita mover grandes cantidades de dinero: protege al equipo de cometer errores irreversibles.
💸 Si el riesgo de decir "sí" es más alto que el de decir "no", este veto estratégico es el backup perfecto.
Sin embargo, ¡no todo es color de rosa! Si pones demasiados tomadores de decisiones con veto, puedes limitar la innovación.
Si una mala decisión es tolerable, mejor dejar a una sola persona decidir. Pero si el coste de un error es demasiado alto, entonces es momento de sumar más tomadores con veto para mantener todo bajo control.
⚖️ ¿La clave? Balancear cuántas personas tienen ese veto. Demasiadas, y paralizas la innovación. Muy pocas, y puedes tomar un riesgo innecesario.7. Rapidez con propósito
Este principio es uno de mis favoritos porque va totalmente con mi filosofía de "fallar perfectamente". La idea es simple: una decisión rápida y "suficientemente buena" es mucho más valiosa que una perfecta pero tardía.
No se trata de hacer todo impecable desde el principio, sino de actuar. El equipo debe evitar la parálisis por análisis, y en su lugar, fomentar la acción y la experimentación. Así, se aprende de los errores y se mejora de manera continua.
🐢 ¿Por qué es deseable? Porque fallar rápido es aprender rápido. Y en un mundo que no para de moverse, eso es lo que te lleva a la cima.Decisiones que marcan la diferencia
Si hay algo que queda claro, es que tomar decisiones en equipo no tiene por qué sentirse como nadar en lodo.
Todo lo que hemos cubierto aquí demuestra que el equilibrio entre rapidez y claridad no solo te ahorra dolores de cabeza, sino que impulsa a tu equipo hacia el éxito.
Este framework convierte las decisiones en acción real, y eso es lo que marca la diferencia entre equipos que avanzan y los que se quedan en el limbo.
¿Quieres llevar todo esto a la práctica?
La plantilla de toma de decisiones de Coinbase está lista para hacer el trabajo pesado por ti.
Así que ya sabes, 👉👉👉 descárgala aquí y transforma la manera en que tu equipo decide. Porque al final del día, las buenas decisiones son el motor de los grandes logros.
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How to make a decision - my current practice
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